Trocas e Devoluções

Na Like Wear, prezamos pela sua satisfação e confiança. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo um processo simples, seguro e transparente.

Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto por lei para compras realizadas online.

Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alteração, e com a etiqueta original intacta.
O item deve ser enviado na embalagem original ou em embalagem que garanta sua integridade durante o transporte.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após a análise e confirmação do defeito, realizaremos a substituição sem custos adicionais ou o reembolso integral do valor pago.

Processo de Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise, você receberá as instruções para envio do produto.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos da administradora.
Para pagamentos via Pix, o valor será devolvido para a conta de origem ou outra conta indicada pelo cliente.

Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Like Wear.
Para trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.